1. Toepassing en bedrijfsgegevens

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via Brievenbus-sticker.nl. De webshop is onderdeel van MULTISTICKER.

• KvK-nummer: 54216397.
• BTW-nummer: NL001749486B30.
• E-mail: info@multisticker.nl.
• Op overeenkomsten via deze webshop is Nederlands recht van toepassing.

2. Aanbod, prijzen en productinformatie

We proberen producten, prijzen, afbeeldingen en specificaties zo duidelijk mogelijk weer te geven. Kleine kleur- of weergaveverschillen kunnen ontstaan door scherminstellingen of fotografie.

• Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• De totaalprijs, inclusief eventuele verzendkosten, wordt getoond voordat je bestelt.
• Zet-, type- en invoerfouten zijn voorbehouden.
• De voorraadstatus en productinformatie op de productpagina zijn leidend.

3. Bestellen en betalen

Een bestelling plaats je via de winkelwagen en de afrekenpagina. Controleer je producten, aantallen, afleveradres en eventuele personalisatie voordat je de bestelling bevestigt.

• De beschikbare betaalmethoden worden in de checkout getoond. Op dit moment zijn dat de beschikbare betaalmethoden in de checkout.
• Bij overboeking verwerken wij de bestelling zodra de betaling is ontvangen.
• Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.
• Bij onjuiste adresgegevens kan bezorging vertragen of mislukken.

4. Levering

Wij verzenden bestellingen binnen Nederland via PostNL. Na ontvangst van betaling dragen wij je bestelling binnen 1-2 werkdagen over aan PostNL. De bezorging daarna ligt bij PostNL.

• De huidige PostNL-verzendkosten zijn €1,44 incl. btw per bestelling.
• De actuele verzendkosten staan altijd in winkelwagen en checkout.
• In drukke periodes of rondom feestdagen kan PostNL langer over de bezorging doen.
• Is je bestelling 5 werkdagen na verzending nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

5. Herroepingsrecht en retour

Voor standaard, ongebruikte producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst. Binnen die periode kun je aangeven dat je de koop wilt herroepen.

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via het contactformulier of per e-mail.
• Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug.
• De retourkosten zijn voor de klant, behalve wanneer wij een verkeerd of beschadigd product hebben geleverd.
• Wij betalen terug binnen 14 dagen na je retourmelding, maar mogen wachten totdat we het product retour hebben ontvangen of totdat je een verzendbewijs hebt gedeeld.

6. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten

Producten die speciaal volgens jouw keuze worden gemaakt, zoals een kliko sticker met eigen huisnummer/toevoeging of een sticker met persoonlijke tekst, vallen niet onder het standaard herroepingsrecht.

• Controleer eigen tekst, huisnummer, toevoeging en aantallen zorgvuldig voordat je bestelt.
• Is een gepersonaliseerd product verkeerd of beschadigd geleverd? Neem dan contact op, dan lossen we dat netjes op.
• Bestel je meerdere verschillende huisnummers? Voeg deze dan per huisnummer apart toe aan de winkelwagen.

7. Klachten, schade en garantie

Een product moet voldoen aan wat je redelijkerwijs mag verwachten op basis van de productinformatie. Ontvang je een beschadigd, verkeerd of onvolledig product? Neem dan zo snel mogelijk contact op.

• Stuur bij voorkeur een foto mee van het product en de verpakking.
• Bij een fout van onze kant zorgen we voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
• Schade door verkeerd aanbrengen, een vuile ondergrond of onjuist gebruik valt niet onder een productfout.
• Gebruik daarom altijd de plakinstructie voordat je een sticker aanbrengt.

8. Privacy en gegevens

We gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken, te verzenden, contact met je op te nemen over je bestelling en onze administratie te voeren. Voor bezorging delen we de noodzakelijke verzendgegevens met de vervoerder.

9. Vragen over deze voorwaarden

Heb je een vraag over bestellen, betalen, verzending, retour of een product? Neem contact op via de contactpagina of mail naar info@multisticker.nl.